Escrito porDaniela

Conectando Papershift con empresas y empleados, a través de contenido relevante en el ámbito de los Recursos Humanos.

¿Cómo gestionar los turnos de trabajo de 12 horas? Ventajas y desventajas

Cada vez es más común encontrar variables a la jornada laboral de lunes a viernes a la que tantos estamos familiarizados. Una de estas variables es la de los turnos de 12 horas continuas, durante el día o la noche, que han empezado a implementar distintas empresas para así tener cubiertas sus necesidades de servicio las 24 horas al día.

Vamos a contemplar cuales son los pros, los contras y los aspectos esenciales para poder trabajar en turnos de 12 horas de la mejor manera posible.

¿Qué tipos de empresas manejan o se beneficiarían de manejar una jornada laboral de 12 horas?

Dentro de las más destacadas encontramos varias ramas económicas que requieren de personal el día entero, de lunes a domingo en el caso de algunas de estas.

Sea para tener atención garantizada obligatoria durante todo este periodo, o sea en caso de vigilancia, estas son las áreas de las empresas que suelen manejar turnos de 12 horas:

Área de servicio al cliente

El mundo virtual existe 24/7 todos los días del mes. Esto quiere decir que alrededor del globo siempre habrá algún usuario que pueda requerir los servicios o la atención de las lineas de servicio al cliente.

Empresas de telecomunicaciones, mantenimiento, publicidad virtual, finanzas, entre otras han recurrido a practicas como el outsourcing para poder mantener esta disponibilidad de tiempo completo alrededor del mundo, pero no todas las empresas de servicio al cliente se han adscrito a esta practica.

Turnos de trabajo de 12 horas servicio al cliente

Es cada vez más común encontrar empresas del estilo de Call Center, también denominadas Contact Center, que cuentan con personal en horario extendido para poder suplir estos servicios, sea por llamadas, correos electrónicos o medios internos.

Muchas de estas optan por ofrecer horarios de turnos de trabajo de 12 horas, y cuentan con bastantes empleados para así tener la atención suficiente en el momento que se requiera.

Área de seguridad

Dentro del área de seguridad encontramos empresas de vigilancia privada, y sectores públicos como la policía y el ejercito que son los originadores del cuadrante de turnos de 12 horas.

El “turno americano” por ejemplo obtuvo su nombre del tipo de turno que utilizaba la naval estadounidense durante un largo periodo de tiempo, en el cual un soldado estaba de servicio de guardia durante 12 horas hasta que era relevado.

El área de seguridad suple necesidades privadas como la vigilancia en edificios, espacios privados o públicos como centros comerciales, parques, museos, lineas de transporte, entre otros muchos.

Área de la salud

Médicos, enfermeras, técnicos de emergencias sanitarias y todo tipo de miembros de los equipos sanitarios deben estar en constante servicio por que el campo de la salud no descansa.

El calendario de turnos de trabajo de 12 horas se ha convertido en el establecido de estas entidades, por que de esta manera se logra atención de emergencias durante las 24 horas del día sin descuidar la salud del personal.

Los turnos suelen ser rotativos, para que se distribuya la carga equitativamente entre todos los trabajadores, sea durante el día o la noche, e incluso se tienen en cuenta fechas especificas del año donde la incidencia de accidentes es mayor, como son los días feriados, para así poder brindar atención en esta área esencial.

Área de manufactura

En el área de manufactura o producción de fabrica también se puede ver la incidencia de los turnos de 12 horas. Todas las grandes maquinas de fabricación requieren mantenimiento durante las horas que no están en uso, que suelen ser programados con antelación, así como en algunos casos los equipos y maquinas de producción requieren estar trabajando las 24 horas del día y requieren de algún operador.

¿Cuales son los pros de los turnos de 12 horas?

Los beneficios principales se dan en términos de distribución del tiempo personal. Poder cumplir las 48 horas de un contrato laboral en el transcurso de 4 días a la semana, en vez de los comunes 5 o 6, permite al trabajador utilizar los 3 días libres que restan de lunes a domingo a su conveniencia.

Sea haciendo los quehaceres que requiera, como descansando, es incluso posible tomar pequeñas vacaciones si se tiene un adecuado manejo del tiempo.

Papershift
La organización de tu empresa en la nube
  • Programación de turnos
  • Control horario
  • Gestión de las vacaciones
  • Cálculo automático de la nómina
  • Análisis de datos e informes
Prueba Papershift 14 días gratis y sin compromiso.
Prueba 14 días gratis

¿Ahora, cuales son los contras?

La mayoría de turnos de 12 horas tienden a ser rotativos por naturaleza. Los turnos usualmente se dividen en turnos de día y de noche, y según el estatuto de los trabajadores, un empleado no debe trabajar más de 2 semanas continuas en el turno de la noche a menos que el mismo empleado lo haya solicitado voluntariamente.

Tener turnos rotativos equivale a un cambio de ritmo semanal o cada 2 semanas a los que no todos los empleados les será fácil acoplarse.

Adicionalmente, un turno de 12 horas es prácticamente un día entero que se debe designar al trabajo, ya que contando con las 6 a 8 horas diarias de sueño, más el tiempo de transporte, el tiempo restante para otras actividades es prácticamente nulo.

Ademas, existen diferencias claras entre tener un turno de noche de 12 horas y tener un turno de día del mismo numero.

¿Cuáles son estas diferencias de día y noche en turnos rotativos?

Durante el turno de día, que seria prácticamente de 6 o 7 am a 6 o 7 pm, el día se siente gastado. Al salir, ya no hay luz de día a menos de que sea verano, y cualquier actividad que haya requerido hacer durante un horario laboral común no se podrá completar sino hasta los días libres pactados.

Durante el turno de noche, si el cuerpo no esta acostumbrado, es posible que el sueño apremie. Descansar durante el día cuando se tiene un turno de noche es un arte que requiere de organización personal y normalmente requiere un cambio de ritmo sutil, pero puede lograrse.

La importancia del descanso

Es hermoso saber que tenéis 3 días libres durante la semana, pero para no pasártelos durmiendo, así que tenéis que acostumbraros a descansar de la forma correcta.

¿Cómo es eso de descansar de la forma correcta? Pues así es. Hay formas correctas e incorrectas de acoplar la rutina a los cambios que ocasiona el cuadrante de turnos rotativos.

Lo primero es la organización y planeamiento del descanso. No suena muy natural, pero es la parte esencial. Poder dormir o descansar mentalmente a voluntad requiere de paciencia y práctica. Destinar ciertas horas o momentos de la jornada al sueño, por ejemplo, durante la rotación de turnos es importantísimo para no llegar al primer día de cuatro de trabajo cansado, sino fresco y preparado para lo que venga.

Descanso laboral

¿Cómo descansar correctamente antes o después de la jornada de trabajo?

Primero esta el silencio, y si es posible o necesario, la oscuridad. Durante la noche, el cuerpo esta acostumbrado a estar a oscuras, los fotorreceptores envían señales al cerebro de que es hora de descansar y el cuerpo pide sueño para poder repararse nuevamente de las actividades del día.

Unas cortinas oscuras, un “blackout” o incluso una mascara de dormir vendrían de maravilla a la hora de cumplir este objetivo.

Para poder estar en silencio, es importante tener un espacio destinado al descanso. Si es posible privado, sin interrupciones y que nuestro cuerpo y mente asocie con descanso.

Amamos a nuestras familias, pero ellos también deben aprender a acoplarse a nuestro horario laboral, para poder hacerlo correctamente y cuidar nuestra salud e integridad mental.

En el caso de saber que llega un turno nocturno, descansad durante el día lo que sea posible, y preparaos como si fuese la mañana. Ejercicio, una ducha, un buen desayuno y ¡Al trabajo!

Manejar tu vida social alrededor de jornadas de 12 horas

Nuevamente, organización. La vida familiar y social deben idealmente limitarse a los días de descanso, o a las pocas horas restantes entre un turno y otro.

Comunicarse con vuestra familia, pareja o amigos para que tengan claro cómo va a ser vuestro horario en el transcurso de la semana o el mes es supremamente importante .

Dejar el descanso de lado es poco fructífero a largo plazo. Eso sí, durante los días de descanso, aprovechadlos al máximo. Esa dosis de serotonina es esencial para tener una vida plena.

Programar mini-vacaciones

En caso de poder obtener un día de descanso adicional por ejemplo, arreglando los horarios o haciendo un cambio de turno, es incluso posible hacer paseos, tener mini-vacaciones y salidas ecológicas/turísticas durante un fin de semana, o los días de descanso que nos correspondan. Así, sacamos fruto de los mejores Pro que tienen los turnos de 12 horas.

¿Cómo evitar el “burnout” con este tipo de jornada de trabajo?

El “burnout” es quemar tus energías hasta estar exhausto y tener dificultades a la hora de laborar. Se puede dar por exceso de trabajo o falta de descanso durante un periodo prolongado.

Puede llegar a ser peligroso para la salud física, ya que el estrés puede generar afecciones cardíacas o neurológicas, así como la salud mental del trabajador.

Ya que sabemos que es, debemos saber cómo evitarlo. Siguiendo correctamente una rutina con descanso prolongado, cambios de escenarios y actividades, y una alimentación balanceada, decimos NO al “burnout”.

Como ha quedado claro, no hay nada mas importante para manejar correctamente los turnos de 12 horas que la organización y la atención al detalle. Software fácil de usar y tan completo como Papershift facilita sobremanera este manejo adecuado del tiempo.

¡Prueba Papershift 14 días gratis!

Así podemos programar nuestras vidas de la forma más natural y satisfactoria posible, usando nuestro tiempo de descanso y de trabajo adecuadamente.

El rol de la alimentación

Tener que romper la rutina equivale también a cambiar la rutina de alimentación, que no podemos descuidar. Durante los turnos de 12 horas, son reglamentarios según el estatuto de los trabajadores un mínimo descanso de 15 minutos por las primeras 6 horas mas 15 minutos adicionales por cada 3, es decir un mínimo de 45 minutos que deberíamos destinar a la alimentación. La mayoría de empresas destinan algo mas de este tiempo reglamentario al descanso diario, naturalmente.

El método de meal prep es ideal para este tipo de turnos, ya que minimiza la cantidad de tiempo y esfuerzo para poder tener comida saludable durante el transcurso de la semana.

“Meal Prep”

Termino de origen Inglés que significa literalmente preparación de alimentos, es un método en el cual se preparan las comida de la semana y se dejan lo mas listas para consumo posible. El “meal prep” consiste en destinar un par de horas a la semana durante un día de descanso a dejar listos los almuerzos o cenas de la semana evitando tener que gastar tiempo cocinando durante la semana misma, así como ahorrando tiempo y dinero en términos de limpieza y comida callejera respectivamente.

En redes sociales está bastante difundida la cultura del “meal prep”, con recetas tan fáciles o complejas como sea necesario, porcionando los alimentos de tal manera que el consumo diario sea delicioso y saludable.

Turnos de trabajo de 12 horas, un sí rotundo

Con el manejo del tiempo correcto, podemos aprovechar al máximo los días de descanso que nos otorgan los turnos de 12 horas, pasar tiempo con nuestros seres queridos, y sacar provecho de oportunidades que no tendríamos con un turno común de 8 horas diarias.

Todo se trata de balance, y de sopesar los pros y los contras según nuestro estilo de vida determinado. A pesar de gustos personales, los turnos rotativos se están convirtiendo en la norma, y sus beneficios son llamativos para las nuevas generaciones de fuerza laboral.