Las competencias digitales se han convertido en uno de los aspectos más valorados en los procesos de selección de personal y reclutamiento.
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Los conocimientos técnicos o académicos siguen siendo la base para la elección del talento que necesita una empresa, pero cada vez tienen más importancia las competencias digitales, especialmente cuando se trata de puestos de responsabilidad.
Si hace unos años las competencias digitales jugaban un papel complementario, hoy en día son un aspecto muy relevante en cualquier proceso de reclutamiento. Las competencias digitales básicas forman parte del desarrollo de prácticamente cualquier actividad y las más avanzadas ocupan un lugar privilegiado en el currículum de cualquier trabajador.
Cuando hablamos de competencias digitales lo hacemos de un complejo muy amplio de habilidades y destrezas que abarca desde la competencia digital docente hasta el uso de redes sociales o los requisitos digitales más avanzados que demandan puestos especializados. En esta definición nos vamos a centrar sobre todo en su repercusión en los Recursos humanos y, especialmente, en el campo del reclutamiento y la selección de personal.
¿Qué son las competencias digitales?
Las competencias digitales, también conocidas como e-skills en inglés, son los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desenvolverse con eficacia y seguridad en un entorno digital concreto.
En definitiva, en el ámbito laboral, las competencias digitales permiten optimizar el uso de la información y los datos disponibles y conseguir mejores resultados con ellos. Un trabajador con competencias digitales es mucho más productivo que uno que carece de conocimientos en las diferentes tecnologías digitales.
La extensión y ampliación de las tecnología a todo tipo de empresas y administraciones con una especialización cada vez mayor ha hecho que las competencias digitales básicas sean imprescindibles y las avanzadas muy valoradas. Dependiendo del sector o de las características del puesto, las competencias digitales pueden ser muy diferentes.
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Beneficios para la empresa en el uso de información y datos
Contar con trabajadores con amplias competencias digitales tiene grandes ventajas para las empresas que disponen, de esta forma, de mayor talento y unas capacidades más desarrolladas para hacer frente a las necesidades que plantean las tecnologías. Estas son algunas de las más importantes.
- Reducir tiempos y costesNormalmente, las competencias digitales permiten aprovechar la automatización que proporcionan las nuevas tecnologías como el software de Papership y optimizar mejor el tiempo y los recursos empleados. El resultado es, por tanto, una mayor productividad.
- Hace más eficientes los procesosIncorporar a trabajadores con competencias digitales es aumentar el talento disponible en la empresa. Esta capacidad se traduce a través de un ahorro de tiempo y costes, pero también con un diseño más eficaz de los procesos al entender mejor los elementos que intervienen en ellos.
- Potencia el trabajo en equipoLas competencias digitales rompen las barreras que puedan establecer las distancias o los diferentes periodos de trabajo y hacen mucho más fácil el trabajo en equipo. La conexión entre todos los integrantes de la empresa o del equipo también permite definir mejor estrategias y avanzar en el desarrollo de los proyectos en entornos más conectados.
Los conocimientos exigidos o valorados dependen mucho del tipo de empresa o de las tecnologías que vaya a utilizar. En algunos casos se trata simplemente de competencias digitales básicas y en otros, en organizaciones con un marcado perfil tecnológico o en puestos de responsabilidad, son necesarias competencias digitales más específicas.
Clasificación de las competencias digitales
El Servicio de Ciencia y Conocimiento de la Unión Europea establece 21 competencias digitales, con carácter general, que deberían tener los ciudadanos europeos y las clasifica en 5 áreas:
- Información y alfabetización digitalLos ciudadanos deben ser capaces de identificar, almacenar y priorizar la información que reciben de las nuevas tecnologías.
- Comunicación y colaboraciónEn este caso se hace referencia a la competencia para utilizar las herramientas de comunicación adecuadas para transmitir contenido digital y para utilizar un tono y comportamientos adecuados. Las redes sociales juegan aquí un papel fundamental.
- Creación de contenido digitalEs necesario entender cómo se crea el contenido digital y cuáles son sus reglas y características. De nuevo las redes son un elemento fundamental, pero también otros contenidos como blogs, podcat, etc.
- Resolución de problemasLas nuevas tecnologías han proporcionado grandes avances, pero también han traído nuevos problemas. Dentro de las competencias digitales del ciudadano debe estar también la capacidad para resolverlos.
Como ya hemos mencionado, dentro de estas cinco grandes áreas quedarían englobadas 21 competencias digitales que debería tener o tratar de adquirir cualquier ciudadano en esta sociedad:
- Navegación, búsqueda y filtrado de datos, información y contenido digitalLa búsqueda en Google juega un papel fundamental.
- Evaluación de datos, información y contenido digitalNo todos los datos tienen el mismo valor ni la información la misma relevancia. Hay que saber priorizar.
- Gestión de datos, información y contenido digital
- Interactuar a través de tecnologías digitales
- Compartir a través de tecnologías digitales
- Participación ciudadana a través de tecnologías digitales
- Colaborar a través de tecnologías digitales
- Netiqueta y comportamiento en red
- Gestión de identidad digital
- Desarrollar contenido digital
- Integrar y reelaborar contenido digital
- Copyright y licencias
- Programación
- Protección de dispositivos
- Protección de datos personales y privacidad
- Protección de la salud y el bienestar
- Protección del medio ambiente
- Resolver problemas técnicos
- Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas
- Uso creativo de tecnologías digitales
- Identificación de brechas de competencia digital
- Programación de turnos
- Control horario
- Gestión de las vacaciones
- Cálculo automático de la nómina
- Análisis de datos e informes
Competencias digitales más demandas en las empresas
Cada proceso de selección o reclutamiento es diferente y busca unas determinadas competencias digitales en los candidatos. Hay muchos perfiles en función de las características del puesto, pero éstas serían las competencias digitales más demandadas por las empresas.
Ciberseguridad
Es, sin duda, la capacidad más buscada. La posibilidad de un hackeo y las amenazas tanto para el desarrollo normal del negocio como para los datos de los clientes hacen que la seguridad sea una competencia muy demandada y apreciada por multitud de empresas.
La seguridad en Internet cuando se utiliza a través de ordenadores o smartphones, pero sobre todo, en el Internet de las cosas, es decir, cuando son otros dispositivos que se usan en el hogar los que envían datos a terceros es un mundo complejo en el que las competencias y conocimientos técnicos son muy valorados.
Es difícil encontrar trabajadores con competencias profundas, pero sí se requiere cada vez más a profesionales que tengan unas ciertas nociones sobre seguridad y sepan utilizar herramientas para mantener a salvo los contenidos y datos de la entidad.
Atención al cliente
Entendido en un sentido amplio. Las organizaciones empresariales quieren conseguir la mejor comunicación con sus clientes y responder rápidamente y con claridad a sus peticiones y preguntas y las nuevas tecnologías ofrecen un campo abonado para lograrlo.
Utilizar las redes sociales con soltura y eficacia o saber moverse en determinados entornos digitales o con sistemas CRM de atención al cliente suma muchos puntos en los candidatos que son capaces de hacerlo.
Marketing
Mejorar la comercialización de un artículo a través de las redes sociales o la utilización de herramientas y recursos para conseguir datos de calidad para el maketing es otra de las habilidades más demandadas en los profesionales que buscan las organizaciones.
La educación en marketing es un plus que contribuye a que la empresa cuente con personas orientadas al uso de la tecnología para aumentar las ventas de productos o servicios.
Redes sociales
Las redes sociales son una herramienta más para el desarrollo y la evolución de la empresa y los responsables de Recursos humanos buscan profesionales que tengan la capacidad suficiente para desplegar estrategias específicas para cada una de las plataformas existentes o diferentes medios de comunicación.
El objetivo es que sean capaces de desarrollar un proyecto a medio o largo plazo más allá de los posts que se puedan llevar a cabo cada día.
Edición audiovisual
Ser capaz de crear contenido audiovisual de calidad es una cualidad muy apreciada que no es tan fácil de encontrar en algunos sectores y que es muy útil para la empresa. Se trata de una capacidad que permite preparar contenido específico y mucho más atractivo que puede enfocarse mucho más el producto.
También es una habilidad muy útil para poder desarrollar tutoriales específicos para las diferentes actividades que lleva a cabo la compañía. Publicidad, tutoriales, unbox, redes sociales… hay muchos ámbitos en los que el contenido en vídeo y sonido es fundamental.
Cloud y comercio electrónico
Aprovechar las herramientas que hay en la nube y tener capacidad para el avanzar en los retos que plantea el comercio electrónico son también cualidades y destrezas que se tienen muy presentes.
Software del sector
Tener un manejo fluido y completo de los programas y aplicaciones más utilizados en el sector son también una gran ayuda para ser el candidato elegido. Existen tic y herramientas concretas para cada sector y, aunque pueden cambiar cada cierto tiempo, es importante conocer cómo funcionan las más habituales.
El conocimiento del software más habitual permite que la adaptación del trabajador a su puesto sea además mucho más rápida y facilita poder abrirse a una nueva responsabilidad. De esta forma, conocer y utilizar recursos como Papershift permite tener más conocimientos para el funcionamiento de cualquier empresa y un perfil más atractivo para Recursos humanos.
Posicionamiento
Tener conocimientos de SEO es una de las competencias digitales más valoradas porque ayuda a que la empresa pueda estar mejor posicionada en los motores de búsqueda, especialmente en Google.
Este mejor posicionamiento facilita el acceso del cliente a todo lo que la organización proporciona.
Las competencias digitales que solicitan las empresas pueden ir cambiando con el tiempo en función de las tecnologías digitales que se van desarrollando y que demandan de diferentes capacidades.
