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La cultura organizacional no es algo puntual, más bien es un conjunto de practicas, creencias, principios y más elementos que identifican a una organización. Cada empresa es diferente y su cultura organizacional es un aspecto diferenciador y único.
La construcción de la cultura organizacional de cada empresa va ligada a la percepción que se tenga sobre ella, puesto que los valores que promueva definirá su identidad. Asimismo, la cultura organizacional deberá existir en pro a los objetivos, la misión y visión de la compañía.
En toda organización existirá una cultura organizacional, así la empresa no sea consiente de ello. Es necesario tener en claro los hábitos, procedimientos y valores con los que se identificará para que sean promovidos por los miembros de la empresa.
Este aspecto diferenciador en las empresas, podrá afectar el desempeño y resultados de esta de manera positiva o negativa. La cultura organizacional deberá estar en sintonía con las metas para ser consecuente y evitar complicaciones.
¿Cuáles son los tipos de cultura organizacional?
Existen diferentes tipos de cultura organizacional y su clasificación dependerá de las características y practicas que promueva la empresa. A continuación, abordaremos 4 tipos de cultura organizacional según establece el autor R. Harrison:
Cultura orientada al poder
Este tipo de cultura orientada al poder, suele dirigir sus esfuerzos para mantener una compañía competitiva y líder. Esta clase de cultura organizacional, busca un control al detalle para que el desempeño de sus trabajadores sea excepcional en pro de liderar el mercado.
Es característico que no se fomente el trabajo colectivo, sino al contrario, se centre en impulsar el desempeño individual, para medirse entre todos. De tal modo, se crea un ambiente muy competitivo desde el interior de la empresa, para verse proyectado hasta al exterior de ella.
Implementar este tipo de cultura será fructífero para la empresa, sin embargo se logra a costas de derrocar a los competidores y de afectar el ambiente laboral. Al ser una especie de cultura totalitaria las decisiones son centralizadas, y se prioriza la compañía por encima de los empleados.
La falta de participación y colectividad en este tipo de cultura, restringen la flexibilidad y la unión del equipo de trabajo.
Cultura orientada a la función
Las empresas que aplican una cultura orientada a la función, aspiran a que cada empleado desempeñe su labor de la manera correcta. Al contrario de la cultura orientada a los resultados, en este caso se priorizan la calidad de la función que desempeña el trabajador.
Otra característica fundamental de este tipo de cultura organizacional, es el cumplimiento de las normas y lineamientos. Busca fomentar especialmente la cultura de la legalidad, y no incumplir ni sobrepasar las normas en función de querer bueno resultados.
- Programación de turnos
- Control horario
- Gestión de las vacaciones
- Cálculo automático de la nómina
- Análisis de datos e informes
Cultura orientada a los resultados
La cultura organizacional orientada a los resultados, se enfoca primariamente en alcanzar las metas operacionales establecidas. Se valora mucho más que se cumplan los objetivos, y no el como se llegan a estas.
Este tipo de cultura ejerce presión sobre cada empleado y departamento para cumplir o sobrepasar las expectativas fijadas. Se premia este tipo de esfuerzo, y prima este enfoque de resultados sobre la eficacia o ambiente laboral.
Este enfoque hacia los resultados, prioriza la fácil adaptabilidad de los trabajadores ante nuevos procesos y el trabajo bajo presión. En desventaja podrán encontrarse algunos trabajadores, debido a las exigencias del ambiente laboral y de la carga de trabajo que tendrán.
Cultura orientada hacia las personas
La cultura orientada hacia las personas es uno de los tipos de cultura organizacional más beneficiosos para una empresa, por lo cual se recomienda su implementación. Como su nombre lo indica, está enfocada a la persona, al equipo humano de la compañía.
Este tipo de cultura intenta velar por el bienestar de los empleados, tanto a nivel personal como profesional. Promueve con sus practicas y relaciones un mejor ambiente laboral, proactivo e innovador para el desarrollo individual y colectivo.
Al ser considerado una cultura hacia las personas no solo estará enfocado en los trabajadores de la compañía. Por consiguiente, tendrá en cuenta clientes, proveedores y demás personas que tengan vínculos con la compañía.
La relevancia de este tipo de cultura organizacional radica en que las personas son embajadores de la compañía, siendo su opinión muy importante para la imagen de la empresa. Por ello, es crucial trabajar en pro de la satisfacción del personal no solo por cuestión de imagen, sino porque se evidenciará mejoras en producción y desempeño.
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¿Cuáles son los elementos de la cultura organizacional?
Toda cultura organizacional está compuesta de unos elementos esenciales que ayudan a definir sus lineamientos, hábitos y protocolos por los que se regirá la empresa. Pese a que cada compañía es diferente, se suele tener en cuenta los siguientes aspectos básicos:
La Identidad corporativa
Es aquella información que diferencia una empresa de otra, la identidad de cada compañía es creada a partir de varios elementos no solamente uno. Los elementos que componen la identidad de una empresa suelen ser los siguientes:
- Simbología: La simbología de una empresa se establece a partir de los símbolos que la representan. Todos los íconos, logos, grafías e imágenes que la identifican de manera visual hace parte de la simbología de las empresas.
- La importancia de la simbología también denominada imagen corporativa o marca, radica no solo al interior de la empresa sino al exterior de esta. Puesto que, estos elementos van a ser la manera de identificar a la empresa de forma visual.
- Misión: Consiste en la razón de por qué y para qué existe la empresa, este aspecto se establece desde el nacimiento de la compañía y es importante tener claridad debido a que este es uno de los puntos de partida.
- Las organizaciones deberán difundir su misión a todo el plantel, asimismo dar a conocer los demás elementos corporativos que la componen. Este tipo de acciones promueven el sentido de pertenencia para con la empresa.
- Visión: La visión de la empresa al contrario de su misión, sirve como una especie de proyección de la organización en un mediano o largo plazo. Se plantean expectativas respecto al futuro de la compañía en relación al crecimiento, y a los objetivos a alcanzar.
- La visión de una empresa deberá ser realista y tener fundamentos detrás para lograr su cometido paso por paso.
- Valores: Son los principios, ideologías, practicas y acciones que promueve una empresa en su actuar, en sus procesos y en sus políticas tanto internamente como al exterior.
Los sistemas de control
- Cuando nos referimos a los sistemas de control dentro de la organización, el concepto hace referencia a entes o practicas de vigilancia e inspección. Este tipo de sistemas, están para garantizar que se cumpla con la normativa y aplicar las sanciones respectivas.
- Estos sistemas también se instauran para evitar problemas operacionales o alguna incidencia administrativa.
- Cabe destacar que las normativas que establece una empresa, no podrán infringir la legalización española ni los convenios colectivos.
- Los sistemas de control no solo serán aplicados para el personal del nivel básico de la empresa, sino también a los directivos y más altos funcionaros, garantizando que ningún empleado tenga inmunidad sobre algún o error o falla tanto disciplinaria como administrativa.
La jerarquía organizacional
Es de vital importancia establecer un sistema de jerarquías claro y puntual para entendimiento de todo el personal. En las compañías existen diferentes niveles para los empleados y cada uno deberá saber su lugar.
Usualmente se suele utilizar la forma de una pirámide para representar la jerarquía de una empresa, teniendo a los subordinados o empleados en la parte más baja y en la cima de la pirámide se encontrarán los directivos, gerentes y presidente de la empresa.
Importancia de la cultura organizacional
Es indispensable establecer una identidad concreta, para así tener conciencia del tipo de cultura organizacional que se impartirá en la compañía. El tipo de cultura organizacional que se instaure, guiará a la compañía en la toma de decisiones y en como realizar diversos procesos.
La cultura organizacional de una empresa tiene mucha importancia sobre el éxito o ausencia de este. Es preciso saber que conductas o hábitos promover y cuales otras prohibir para que en la empresa se den los mejores resultados.
Además, otro aspecto significativo de la cultura organizacional abarca la construcción del ambiente laboral ideal. Cuestión determinante no solo para la toma de decisiones de carácter productivo sino en la promoción de la imagen corporativa.
Conclusiones
- Conocer la identidad y valores al detalle de la empresa para proyectar la imagen adecuada tanto al interior como al exterior de la empresa.
- Tener conciencia de las acciones es clave para tener control sobre la cultura organizacional de las empresas.
- Establecer las normativas respecto a los resultados que se quiera lograr y cómo se quiera llegar a ellos.
- Cumplir a cabalidad con los elementos básicos de la cultura organizacional para tener las bases necesarias para promover los principios por los que se regirá la compañía.
- Hacer los cambios acordes para ser consecuente con la cultura organizacional que se quiere promover.
