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La especialización y el desarrollo tecnológico constante ha hecho que la gestión del talento se haya convertido en uno de los grandes retos que afrontan las empresas y, especialmente, los responsables de recursos humanos. Encontrar y retener a las personas que más y mejor pueden contribuir al crecimiento de la empresa exige planificación y la implementación de estrategias que afectan a todos los departamentos.
¿Qué es la gestión del talento humano?
El primero que popularizó el término fue David Watkins, de Softscape, en un artículo de 1998 en el que se centraba más en la captación y retención del talento. Desde ese momento, la importancia de la gestión del talento humano y la lucha por captarlo no ha dejado de intensificarse y el concepto se ha ido ampliando hasta incluir también los procesos de potenciación del talento dentro de la entidad.
Hoy en día, aunque existen importantes diferencias entre lo que cada empresa entiende por gestión del talento, se puede establecer una definición general. Se entiende por gestión del talento los sistemas y estrategias que lleva a cabo una empresa para captar, mantener y extraer el máximo rendimiento a los recursos humanos.
Son tres aspectos muy diferentes los que intervienen en la gestión del talento humano en los que el área de Recursos Humanos juega un papel fundamental. Para la captación es necesario ofrecer un entorno de trabajo y unas condiciones atractivas; en la retención de talento es muy importante la motivación y la capacidad para mantener el interés y el compromiso del trabajador y para optimizar el rendimiento de los trabajadores existentes hay que contar con una buena planificación y evaluación del desempeño que permita extraer lo mejor de los empleados.
Ventajas de mejorar la gestión del talento en la empresa
Una adecuada gestión del talento tiene efectos muy positivos en las empresas.
- Aumenta la competitividad y la satisfacción de los trabajadores con las empresas
- Evita pérdidas económicas con despidos
- Genera valor de marca para la empresa
- Aporta estabilidad para los empleados
- Refuerza el compromiso del personal con las empresas
Bases para una correcta gestión del talento desde Recursos Humanos
Teniendo en cuenta la diferenciación establecida arriba, hay una serie de procesos que hay que tener en cuenta para llevar a cabo una adecuada gestión del talento humano que evite perderlo, ayude a potenciar el que ya hay y permita incorporar nuevo.
Planificación y estrategias individuales y colectivas
El Talent Management no puede improvisarse. Contar con un plan de gestión del talento humano con estrategias concretas facilita el éxito en la lucha por disponer de los mejores empleados para cada puesto de la empresa.
El plan tiene que seguir los objetivos corporativos que marca la propia empresa y combinar las estrategias generales para alcanzarlos con estrategias individuales que se ajusten a las características de cada trabajador o puesto de trabajo para hacerlo más atractivo.
Las medidas establecidas en la planificación permiten ofrecer claridad y seguridad a los talentos que se quiere retener o conseguir. Entre las medidas generales, la participación en la toma de decisiones es una de las más apreciadas y, entre las concretas, obviamente, la mejora de las condiciones laborales, no necesariamente a través del salario, es la que suele atraer más talento.
El sueldo es una parte muy importante del atractivo de una empresa, pero no siempre es la más relevante para el talento que se quiere incorporar. Aspectos como el ambiente laboral, los extras que se ofrecen, programas de recompensas o incluso los objetivos específicos de la empresa pueden resultar más determinantes para atraer talento que la remuneración.
Contar con un plan de carrera profesional para los empleados es fundamental para retener el talento que ya está en la entidad.
Proceso de captación
Es el proceso sobre el que más se ha centrado el foco de atención durante los últimos años. Es muy importante, pero dejar solo en él la gestión del talento humano puede llevar a que la salida de los recursos humanos sea también muy rápida y que algunos empleados acaben estando muy poco en la empresa y el resto se vea envuelto en un carrusel constante de cambios. Hay que complementarlo con planes de retención de talento.
La captación está muy ligada al Employeer Branding, es decir, a la reputación de la empresa como empleadora. Solo si la empresa tiene una buena imagen en la gestión del talento humano que ya posee podrá incorporar a personal que incremente el talento. En definitiva, para poder captar a los mejores talentos es imprescindible que los empleados actuales estén satisfechos y transmitan al exterior su bienestar en la empresa.
- Programación de turnos
- Control horario
- Gestión de las vacaciones
- Cálculo automático de la nómina
- Análisis de datos e informes
Evaluación del desempeño y promoción interna
La empresa no puede ser una estructura cerrada y con compartimentos estanco. Muy vinculado con la gestión de talento está la evaluación del desempeño de empleados y mandos y la posibilidades de promoción interna.
La evaluación del desempeño establece una serie de procesos para conocer las capacidades personales y profesionales y competencias del personal de las empresas para la consecución de los objetivos.
La mejor opción es la evaluación del desempeño de 360º que permite conocer las opiniones de un trabajador de sus jefes, compañeros y clientes, pero cualquier tipo de evaluación es importante para que el trabajador se sienta valorado y sepa que se busca potenciar sus cualidades.
Para el proyecto de la empresa la evaluación de desempeño también es clave para conocer la adecuación de cada empleado a su puesto.
Junto con la evaluación del desempeño es importante que la posibilidad de promoción interna sea real y efectiva y que las personas con talento para crecer en la empresa puedan encontrar los cauces para hacerlo. Los procesos de retención también pueden ir acompañados de acciones para el desarrollo del liderazgo, siempre teniendo en cuenta qué tipo de liderazgo se quiere potenciar según la línea de gestión del talento humano.
Un software de gestión de personal permite medir mejor y con más objetividad el trabajo de los empleados y promover los que demuestran mejores aptitudes y más compromiso con la empresa. Es una herramienta imprescindible para mejorar la gestión de talento y conseguir los mejores resultados en este campo.
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Identificar las aptitudes y conocimientos necesarios para cada puesto
La captación de nuevo talento o la promoción del ya existente en la gestión del talento no puede realizarse a ciegas. Antes de llevarla a cabo es necesario identificar con exactitud qué conocimientos, competencias, actitudes y experiencia vamos a demandar en este proceso de gestión del talento, tanto para las nuevas incorporaciones como para promocionar a los trabajadores que ya están en la empresa.
Cada puesto requiere unas características diferentes que hay que tener en cuenta para la gestión de talento de los recursos humanos.
