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El know how también traducido al español como el “Saber hacer”, es como se le llama al conjunto de practicas, conocimientos o destrezas utilizadas por una compañía para hacerse diferenciar de las demás y garantizar el éxito de esta.
Este activo intangible es de vital importancia para la empresa, debido a que permite hacer frente a la competencia tanto directa como indirecta. Sirviendo de valor añadido para ofrecer una experiencia única, y ser la clave diferenciadora para escalonar dentro del mercado.
¿Cuáles son las Características del Know how?
Es importante conocer las características del “Know how” para obtener los mejores resultados a la hora de implementarlo. Por ello se debe tener claridad en el tema y conocer los detalles más relevantes que conforman esta estrategia.
Aspecto diferenciador
Una de las características indispensables del “Know how”, es el ofrecer un atributo realmente diferenciador. Este elemento diferenciador es clave a la hora de resaltar dentro de la competencia para tener ese plus que atraerá más clientes.
Ahora bien, este aspecto también determinará la manera en la que opera la empresa. Sirviendo como guía para que cada departamento esté en sincronía. Para que mediante estos lineamientos y procesos se logre los resultados esperados, manteniendo así la competitividad comercial.
Confidencialidad
Otro aspecto importante para que el “Know how” de una compañía tenga éxito, se centra en lograr mantener la confidencialidad de este valor añadido. Es necesario que los elementos que conforman esta estrategia sean secretos, de tal forma que solo sean divulgados al personal de la empresa.
Esto se hace de esta manera, visto que al ser un activo tan valioso debe protegerse de la competencia. Por lo tanto, se deberá asegurar un estricto control para evitar la divulgación del secreto que ha consolidado el éxito de la empresa.
Aspecto comercial
Es imprescindible brindarle un valor comercial al modelo “Know how”, debido a que como empresa la finalidad siempre será capitalizar nuestro negocio. El saber cómo rentabilizar este valor agregado marcará la pauta para poder sacarle el mayor provecho posible y competir contra otras empresas.
Esto se puede lograr materializando estas habilidades diferenciadoras en productos, servicios o en una experiencia que ofrezcan un atractivo único e inigualable. Cubriendo así las necesidades del comprador y marcando la diferencia a la misma vez.
- Programación de turnos
- Control horario
- Gestión de las vacaciones
- Cálculo automático de la nómina
- Análisis de datos e informes
¿Cómo se transmite el Know how?
Es primordial el saber cómo transmitir el conocimiento del modelo “Know how”, ya que de esto dependerá el correcto uso de la estrategia y su implementación. Para esto, es fundamental utilizar las herramientas adecuadas que permitan instruir a los empleados de una manera eficaz y dinámica.
Asimismo, los métodos utilizados para la capacitación deberán priorizar la confidencialidad y lograr captar la atención del personal. Enfatizando en la importancia del éxito de esta estrategia tanto para la empresa como para los empleados.
Formación teórica
Usualmente se comienza por capacitar a los nuevos empleados desde el ámbito teórico. Esto es importante para que conozcan de primera mano las bases de las estrategias que se aplicarán. Permitiendo así exponer las características del modelo “Saber hacer” en términos generales.
Llevado a la práctica
Esta forma de transmitir el “Know how” es el complemento de la formación teórica, de modo tal que una vez se tenga el conocimiento teórico se proceda a llevarlo a la práctica. Es importante aclarar que en este paso se debe disponer de supervisión en todo momento, esto con el fin de evidenciar fallos en el proceso y resolver dudas sobre la marcha.
Rotación de puestos
Este método es una forma de juego de roles, por esta razón permite a los empleados experimentar cómo es el trabajo en otros departamentos. Es una herramienta formativa muy útil debido a que favorece la familiarización con los procesos y practicas que conlleva la operación de la compañía.
¿Cómo aplicar el Know how?
Uno de los métodos más populares para rentabilizar el “Know how” de una empresa, es a través de las franquicias. Este sistema permite que empresas establecidas pongan a la venta el derecho a tener un establecimiento igual al suyo.
No obstante, lo que realmente está adquiriendo la persona que compra dicha franquicia es su modelo de negocio. Dicho de otra manera, adquiere los conocimientos, datos y habilidades que ha recopilado y probado esta empresa. Este conjunto de experiencias que venden los franquiciadores, es lo que garantizará al comprador el obtener resultados exitosos.
¿Por qué es tan importante el know how?
El “Know how” se ha consolidado como una de las estrategias más importantes para marcar una avanzada competitiva en un mercado que crece de manera exponencial. Es muy importante contar con estas herramientas que permitirán que la compañía no se quede atrás, ayudándola a destacar y a marcar la diferencia entre tantas otras empresas.
¿Cuáles son las ventajas del Know how?
El “Know how” trae consigo ventajas y beneficios que son una parte fundamental para el desarrollo y progreso de las empresas, algunos de esos elementos son los siguientes:
Competitividad
La principal ventaja del modelo “Know how” o “Saber hacer” es el plus competitivo que aporta a la empresa. A través de esta ventaja se logra un crecimiento en el mundo comercial debido a que existe un aspecto que lo diferencia de sus competidores. Esto será de gran utilidad y tendrá una influencia decisiva para rentabilizar las operaciones de la compañía.
Productividad
Otra de las ventajas que surgirán al instaurar el “Know how” como el estándar en la empresa, es un aumento en la productividad. Esto se debe a un mayor orden dentro de la organización, ya que todos seguirán una estrategia pensada para aprovechar las capacidades de cada trabajador y de cada departamento de la empresa.
Conclusión
El “know how” se populariza cada vez más, gracias a que las empresas enfocan sus esfuerzos para alcanzar este elemento diferenciador que los lleve por el camino del éxito. Por ello es un activo tan importante y valioso debido a que lleva años el poder implementar este tipo métodos, depurando estrategias, técnicas y aprendiendo de experiencias tanto positivas como negativas para poder prosperar como empresa.
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