Schneller, persönlicher, besser – Support made in Germany
Weil echter Support zählt.
Steigere Deine Effizienz mit einem Team, das Deine Prozesse versteht. Wir legen großen Wert auf unseren preisgekrönten Service, der seinen Ursprung in Deutschland hat.
Hilfe, nur einen Klick entfernt
Ausgezeichnete Leistung. Garantierte Nähe.
Verstehen statt übersetzen,
Support auf Augenhöhe.
Bei Papershift sprichst Du mit echten Experten, die sich mit den HR-Anforderungen auskennen. Wir sind von techconsult im Professional User Rating als CHAMPION im Bereich Personaleinsatzplanung ausgezeichnet worden – ein starker Beleg für unsere Lösungsqualität und unseren erstklassigen Service. Profitieren Sie vom Wissen unseres Teams, ausgezeichnet mit 89 % Anwenderzufriedenheit.
Flexibel anpassbar
Unsere Support-Pakete sind monatlich wechselbar, damit Du und Dein Team jederzeit die Unterstützung erhaltet, die Ihr gerade benötigt. Denn wir wissen: Der Bedarf kann sich ändern – und wir passen uns an.
Persönliches Onboarding auch separat buchbar
Du möchtest trotz Basic Support nicht auf ein individuelles, praxisnahes Onboarding mit einem unserer Produktexperten verzichten? Kein Problem!
Unser persönliches Onboarding ist auch einmalig für € 399 separat buchbar.
- Rabatt-Ausschluss: Sonstige vereinbarte Rabatte gelten nicht für unseren erweiterten Support.
- Optimierungs-Service: Der Optimierungs-Service steht ab einer Mindestteilnahme von drei Monaten im Expert-Tarif zur Verfügung, da wir innerhalb dieses Zeitraums personalisierte Account-Analysen durchführen.
- Support-Leistungen: Unser Support sorgt dafür, dass Du Deinen Account optimal nutzen kannst. Zusätzliche Leistungen können bei Bedarf in Anspruch genommen werden.
- Individuelle Services: Kosten für spezielle Serviceleistungen, wie Programmieraufwände oder individuelle Anpassungen, sind nicht erstattungsfähig.
Für mehr Infos melde Dich bei uns bequem über den Chat-Button in Deinem Account.
Das sagen unsere Kunden:
Echter Support zahlt sich aus.
Wir sammeln keine anonymen Tickets, wir lösen Probleme. Lese, wie unser persönlicher Support den entscheidenden Unterschied macht:
Sehr schnelle Antwort bei Support Anfragen & Super Produkt durch die Stempel-App. Sehr übersichtlich gestaltet und stets auf dem neuesten Stand.
Anna-Lena, 24-7 Brands GmbHEinfaches Handling, sehr schneller und freundlicher Service, Übersichtlichkeit für Mitarbeiter und Arbeitgeber, Funktionen werden immer wieder erweitert, Urlaubsplanung erleichtert.
Conny, Pixelcomputer e.K.Der persönliche Support ist sehr gut. Außerdem ist das System übersichtlich und die Mitarbeiter können dieses einfach bedienen.
Vallentiena, SIGNAL IDUNA BD Rene Schumann
Ihre Fragen – unsere Antworten. Transparent & direkt.
Wir beantworten die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unseren Support-Levels und zur Nutzung.
Kann ich die Support-Pakete monatlich up- oder downgraden?
Ja, unsere Support-Pakete sind flexibel: Du kannst sie monatlich anpassen und wir richten uns ganz nach Deinem aktuellen Bedarf an Unterstützung.
Ich bin unsicher, welches Support-Paket das richtige für mich ist – wie finde ich das passende?
Bereits im ersten Gespräch informiert Dich unser Sales-Team über die möglichen Support-Paket-Optionen. Wenn Du später merkst, dass ein anderes Paket besser passt, kannst Du unkompliziert über unsere Website wechseln oder Dich direkt an Deinen persönlichen Ansprechpartner wenden. Wir beraten Dich gerne, welches Paket die Anforderungen Deines Unternehmens am besten erfüllt.
Gibt es im Papershift-Support echte Ansprechpartner, die mir direkt weiterhelfen?
Ja, im Plus- und Expert-Paket steht Dir unser Live-Chat-Support mit echten Ansprechpartnern zur Verfügung.
So bekommst Du Hilfe in Echtzeit, direkt von unserem Team, ohne Wartezeiten oder Ticket-System. Du chattest live mit einem Support-Mitarbeiter, der Dein Anliegen versteht und Dich Schritt für Schritt zur Lösung führt.
Kann ich ältere Daten oder einen früheren Stand meines Accounts wiederherstellen?
Mithilfe des Backup-Features kannst Du Informationen über einen Stand innerhalb der letzten 30 Tage anfordern. So können wir den exakten Datenbestand zu einem bestimmten Zeitpunkt nachvollziehen. Du erhältst von uns die Informationen als Screenshots und Exporte, sodass Du alles erneut eintragen kannst. So behältst Du die volle Kontrolle über Deine Informationen – sicher, nachvollziehbar und jederzeit abrufbar.
Gibt es die Möglichkeit, dass mein Account regelmäßig geprüft wird?
Genau das bietet unser Optimierungsservice im Expert-Paket. Unser Team analysiert regelmäßig Deine Einstellungen und Abläufe und meldet sich mit konkreten Vorschlägen, wie Du Deine Prozesse noch effizienter gestalten kannst.
Dabei handeln wir immer in Abstimmung mit Dir – keine Änderungen ohne Rücksprache.
Das Ergebnis: ein optimal konfigurierter Account, der mit Deinem Unternehmen mitwächst und dauerhaft zuverlässig funktioniert.
Kann mir jemand direkt auf meinem Bildschirm helfen, wenn ich ein Problem habe?
Ja, über unseren Remote-Support können wir Dich direkt an Deinem Gerät unterstützen.
Nach Deiner Zustimmung verbinden wir uns sicher mit Deinem Bildschirm und lösen das Anliegen gemeinsam Schritt für Schritt. So siehst Du live, was passiert, und erhältst eine schnelle, transparente und persönliche Lösung, ohne komplizierte Erklärungen am Telefon oder per E-Mail.
Den Remote-Support gibt es im Expert-Paket.