Papershift Support & Services

 

Support Pakete

Wähle das richtige Paket für Dein Unternehmen.
Wir haben 3 Pakete, die Du wählen kannst, je nachdem wie viel Unterstützung Du von uns erhalten möchtest.

Feature information for all papershift plans
Bronze Silver Gold
Chat Support
Support via Mail
Helpdesk für Admins und Mitarbeiter
Youtube Videos
Telefonischer Support 11–15 Uhr 9–17 Uhr
Separate Gold Telefonnummer
Support für Mitarbeiter
Prio Support per Chat & E-Mail mit Deinem persönlichen Support-Mitarbeiter
Schnellere Antwortzeit
Janitor Service inklusive
Einmalige Schulung inklusive
Live Chat
WhatsApp Service
Weitere SLAs nach Absprache
PREISE
Im Monatsabo 1,00 € pro Nutzer pro Monat 0–49 Nutzer: 59,00 €
50–99 Nutzer: 109,00 €
100+ Nutzer: 219,00 €
520,00 € → zusätzlich 50 % auf die Einrichtung unseres Abrechnungsmoduls
Im Jahresabo 1,00 € pro Nutzer pro Monat 0–49 Nutzer: 699,00 €
50–99 Nutzer: 1299,00 €
100+ Nutzer: 2499,00 €
5199,00 € → zusätzlich 50 % auf die Einrichtung unseres Abrechnungsmoduls

HINWEISE:
– Mindestlaufzeit 12 Monate
– Zahlbar pro Monat oder pro Jahr
– Andere vereinbarte Rabatte gelten nicht auf Support Pakete
– Account-Set-Ups/Onboardings und Schulungen, einmalige/wiederkehrende Serviceleistungen/-pakete, sowie Programmieraufwand und sonstige Einmalaufwände sind nicht erstattbar.

Wieviel kannst Du sparen?

Für mehr Infos melde Dich bei uns im Support unter [email protected].

Es gibt zusätzlich zu den Support Paketen auch Schulungen und weitere extra Services, die Du einmalig oder regelmäßig in Anspruch nehmen kannst.

Schulungen & Onboarding Extra Services

Schulungen & Onboarding

Account Set-Up & Onboarding
299€*
*einmalige Gebühr
Beinhaltet:
  • 1x Onboarding plus Videoaufzeichnung (für max. 2 Personen)
Termin mit persönlichem Customer Success Manager
150€*
*einmalige Gebühr
Beinhaltet:
  • 1x 45 min Termin z.B. zur Klärung komplexerer Anfragen
Schulung von Admins (Teamleiter, HR, und Co)
299€*
*einmalige Gebühr
Beinhaltet:
  • 1h Schulung für max 10 Personen
  • Vorabsprache der Schulungsinhalte
  • inklusive Videoaufzeichnung
  • Nachricht mit relevanten Schulungsinhalten sowie den Links zu Artikel und Videos zum Nachlesen
Vor Ort Schulungen
2999€**
**Preis zzgl. Anfahrt & ggf. Unterkunft
Gesamtpaket bestehend aus
  • Vorabsprache der Schulungsinhalte
  • 1 Tag Schulung vor Ort durch persönlichen Customer Success Manager
  • 1,5 h Follow Up in Form einer Fragestunde als Videochat
Schulung von Mitarbeitern/Endnutzern
auf Anfrage
individuell
Einrichtung des Abrechnungsmoduls
499€*
*einmalige Gebühr
Gesamtpaket bestehend aus
  • 3 Termine a 30 min zur Einrichtung
  • 1 pdf mit Details der eingerichteten Abrechnung
  • 2 Follow ups a 30 min zum Review der Exporte
Monatlicher Check-Up von Abrechnungen
auf Anfrage
BALD VERFÜGBAR

HINWEIS
Account-Set-Ups/Onboardings und Schulungen, einmalige/wiederkehrende Serviceleistungen/-pakete, sowie Programmieraufwand und sonstige Einmalaufwände sind nicht erstattbar.

Für mehr Infos melde Dich bei uns im Support unter [email protected].

Support kontaktieren

Extra Services

Unser Support-Team unterstützt Dich gerne mit speziellen Services

Dadurch schaffen wir Dir ein wenig mehr Zeit im Arbeitsalltag, in der Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Eine Übersicht der Services mit den dazugehörigen Kosten findest Du auf dieser Seite.

Du brauchst Hilfe?

Du brauchst Hilfe?

Du benötigst unsere Unterstützung, z.B. um im Account aufzuräumen oder weil Du versehentlich etwas gelöscht hast?

Wir sind für Dich da

Wir sind für Dich da!

Schicke uns einfach eine E-Mail an [email protected], wenn Du Interesse an unseren erweiterten Service-Angeboten hast.

Die Services im Überblick

Backup

Du hast versehentlich Daten gelöscht (z.B. Belegungen oder ganze Schichten) und möchtest diese wiederherstellen? Wir können in unserem Backup Server 32 Tage „in die Vergangenheit reisen“ und die Daten des gewünschten Zeitpunktes exportieren. Du entscheidest, ob Du die Daten anschließend selbst nachträgst oder ob wir das für Dich übernehmen sollen.

Backup Kosten
Daten selbst nachtragen Daten nachtragen lassen
ab 100 € auf Anfrage, ab 200 €

Exporte

Du benötigst bestimmte Exporte für einen oder alle Mitarbeiter?
Wir ziehen Dir die gewünschten Daten aus dem Account, damit Du sie ordentlich für Deine Unterlagen abspeichern kannst.

Exporte
Einzelne Mitarbeiterexporte Gesamter ExportAccountübergreifend für alle Mitarbeiter
bis zu 10 Mitarbeiter ab 200 €
bis zu 50 Mitarbeiter ab 400 € ab 100 €
mehr als 50 Mitarbeiter auf Anfrage, ab 500 € ab 200 €

Exporte nach Kündigung

Du hast bereits gekündigt und brauchst nachträglich Exporte Deiner Daten? Wir können Deinen Account für Dich öffnen, damit Du alles in Ruhe exportieren kannst.

Exporte nach Kündigung
Öffnung für Preis
einen Tag 250 €
eine Woche 450 €
einen Monat Monatspreis Deines Abos

Feiertage

Die Feiertage sind nicht ordentlich hinterlegt und jetzt stimmt die Auswertung der Mitarbeiter nicht?
Wir räumen das gerne für Dich auf und stellen sicher, dass die Auswertung an Feiertagen wieder stimmt.

Feiertage
bis zu 5 Mitarbeiterbis zu 2 Standorte bis zu 5 Mitarbeitermehr als 2 Standorte mehr als 5 Mitarbeitermehr als 2 Standorte
ab 200 € ab 400 € auf Anfrage, ab 500 €

Gelöschte Mitarbeiter

Du hast einen Mitarbeiter gelöscht und möchtest nun die Daten wiederherstellen?
Wir können den Mitarbeiter für Dich zurückholen. Der Mitarbeiter ist dann wieder als inaktiver Mitarbeiter im Account inklusive aller Daten hinterlegt.

Mitarbeiter gelöscht
bis zu 10 Mitarbeiter 11–50 Mitarbeiter 50–100 Mitarbeiter
ab 50 € ab 100 € ab 200 €

Importe von

Exporte
Kosten
Mitarbeitern/Nutzern 0–20 Nutzer: ab 150 €
20–50 Nutzer: ab 199 €
50–150 Nutzer: ab 299 €
>150 Nutzer: auf Anfrage
Urlaubskontingente 0–20 Kontingente: ab 150 €
Für jedes weitere Kontingent 1 €
Zeiterfassungen nach Aufwand
Abwesenheiten nach Aufwand
Schichten nach Aufwand
Verfügbarkeiten nach Aufwand
Metriken für Berichte nach Aufwand

Mitarbeiter von Apps trennen

Du möchtest einen Mitarbeiter von den Apps trennen, damit Du ihn deaktivieren kannst?
Gehe dazu manuell in jeden Standort und stelle die Zeiterfassungsart um oder wir stellen den Mitarbeiter für Dich in allen Standorten um und deaktivieren ihn gleich für Dich.

Mitarbeiter trennen
bis zu 10 Mitarbeiter 11–50 Mitarbeiter 50–100 Mitarbeiter
ab 50 € ab 100 € ab 200 €

Technischer Support vor Ort

Auf Anfrage

Urlaubskontingente aufräumen

Die Urlaubskontingente Deiner Mitarbeiter müssen mal so richtig aufgeräumt werden?
Wir unterstützen Dich dabei und stellen diese einmalig richtig ein, nachdem Du uns gesagt hast, wie es bei Euch im Account aussehen soll.

Urlaubskontingente
bis zu 5 MitarbeiterUrlaubskontingente für bis zu 2 Jahre bis zu 5 MitarbeiterUrlaubskontingente für mehr als 2 Jahre mehr als 5 MitarbeiterUrlaubskontingente für mehr als 2 Jahre
ab 200 € ab 400 € auf Anfrage, ab 500 €

HINWEIS
Account-Set-Ups/Onboardings und Schulungen, einmalige/wiederkehrende Serviceleistungen/-pakete sowie Programmieraufwand und sonstige Einmalaufwände sind nicht erstattbar.

Für mehr Infos melde Dich bei uns im Support unter [email protected].

Support kontaktieren

Janitor Service

Du möchtest alle oben genannten Service monatlich nutzen können und nicht jedes Mal eine Rechnung bekommen?
Dann ist unser Janitor Service das Richtige für Dich.

Melde Dich bei uns im Support, wenn Du die folgenden Leistungen benötigst. Dann legen wir direkt los!

– Backup: Daten exportieren und zuschicken
– Urlaubskontingente in Mitarbeiterprofilen aufräumen
– Feiertage (hochladen/ Mitarbeitern zuweisen/ richtige Verrechnung in Auswertung einstellen)
– Exporte
– Mitarbeiter von Apps trennen (mehrere Standorte)

Preise

Mitarbeiter trennen
bis zu 10 Mitarbeiter 11–50 Mitarbeiter 50–100 Mitarbeiter
ab 50 € ab 100 € ab 350 €

HINWEISE:
– Mindestlaufzeit 12 Monate
– Zahlbar pro Monat oder pro Jahr (dann mit 10 %. Rabatt)
– Andere vereinbarte Rabatte gelten nicht auf Janitor Service

Für mehr Infos melde Dich bei uns im Support unter [email protected] oder wende Dich an Deinen Customer Success Manager.

Support kontaktieren

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